Pravno obvestilo

SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter kupca in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Spletno trgovino upravlja:

Podjetje: ATGLES, Teodor Gošnak s.p., Naslov: Spodnja Kapla 74, 2362 Kapla na Kozjaku, E-pošta: info@atgles.si, telefon: 00386 40 661 513, davčna številka: SI75050650, matična številka: 8832722000

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

 

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ATG LES so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), priporočili GZS ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna trgovina ATG LES je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji lesenih izdelkov uporabnikom.

Upravlja jo podjetje:

ATGLES, Teodor Gošnak s.p., Spodnja Kapla 74, 2362 Kapla na Kozjaku, v nadaljevanju »ponudnik«.

Uporabnik je vsaka oseba, ki obišče ali uporablja spletno trgovino, kupec pa je uporabnik, ki opravi nakup preko spletne trgovine.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji poslovanja začnejo veljati z objavo na spletni strani.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred nakupom vedno zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju,
• kontaktne podatke,
• bistvene lastnosti izdelkov,
• dostopnost izdelkov,
• pogoje dostave,
• cene izdelkov,
• načine plačila,
• časovno veljavnost ponudbe,
• pogoje odstopa od pogodbe,
• informacije o reklamacijah in pritožbah.

 

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo)

Kupec po oddaji naročila na svoj elektronski naslov prejme podatke za plačilo predračuna. Plačilo se izvede z bančnim nakazilom na transakcijski račun ponudnika.

Naročilo bo obdelano po prejemu plačila na račun ponudnika. V primeru, da plačilo ni izvedeno v roku 3 delovnih dni, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.

• Plačilo s plačilno ali kreditno kartico

Kupec lahko naročilo poravna tudi s plačilno ali kreditno kartico. Plačilo se izvede preko varnega plačilnega sistema, ki ga omogoča platforma Shopify.

Ob uspešno izvedenem plačilu se naročilo samodejno potrdi in posreduje v nadaljnjo obdelavo.

Vsi podatki o plačilnih karticah se obdelujejo preko varnih plačilnih sistemov, do katerih ponudnik nima dostopa.

 

VELJAVNOST PONUDBE

Ponudba izdelkov v spletni trgovini velja do preklica oziroma do odprodaje zalog.

Kljub prizadevanju za ažurnost in pravilnost podatkov lahko pride do napak pri opisih ali dobavljivosti izdelkov.

Roki veljavnosti akcijskih ponudb so navedeni ob posamezni akcijski ponudbi in se lahko med seboj razlikujejo.

Ker gre pri določenih izdelkih za ročno izdelane ali personalizirane izdelke iz naravnega materiala, lahko prihaja do manjših razlik v barvi, strukturi in videzu lesa, kar ne predstavlja napake izdelka.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe brez predhodnega obvestila.

 

CENE

Navedene cene v spletni trgovini veljajo izključno za nakup preko spletne trgovine ATGLES.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo 22 % DDV, razen če je navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Akcijske cene in posebne ponudbe veljajo do preklica oziroma do odprodaje zalog. Roki veljavnosti akcijskih ponudb so navedeni ob posamezni akcijski ponudbi in se lahko med seboj razlikujejo.

Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dostopni na podlagi pisnega zahtevka. Zahtevek za izdajo dvojnika računa lahko kupec pošlje po pošti na naslov podjetja ali na elektronski naslov info@atgles.si.

Kljub prizadevanju za ažurnost in pravilnost podatkov lahko pride do napak pri cenah ali opisih izdelkov. V primeru očitne napake si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe ter kupca o tem obvesti.

 

POSTOPEK NAKUPA

Nakup v spletni trgovini poteka preprosto in hitro. Kupec lahko izdelke pregleda, izbere ter odda naročilo v nekaj korakih.

1. Izbira izdelka

Kupec v spletni trgovini izbere želeni izdelek ter klikne gumb »Dodaj v košarico«. Izdelek se s tem doda v nakupovalno košarico, kjer lahko kupec pregleda izbrane izdelke, spremeni količino ali odstrani izdelek iz košarice.

2. Pregled košarice

V košarici so prikazani izbrani izdelki, njihove cene, količine ter skupna vrednost naročila. Kupec lahko nadaljuje z nakupom ali se vrne v trgovino in doda dodatne izdelke.

3. Vnos podatkov za naročilo

Za zaključek nakupa kupec vnese zahtevane podatke za dostavo in kontakt (ime, priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka). Ti podatki so potrebni za obdelavo naročila in dostavo izdelkov.

4. Izbira načina dostave

Kupec izbere enega izmed ponujenih načinov dostave. Stroški dostave se prikažejo pred zaključkom naročila.

5. Izbira načina plačila

Kupec lahko izbere med razpoložljivimi načini plačila, ki so navedeni v spletni trgovini (npr. plačilo s kartico ali po predračunu).

6. Oddaja naročila

Pred oddajo naročila kupec pregleda vse podatke (izdelke, količine, naslov dostave, način dostave in način plačila). Naročilo potrdi s klikom na gumb »Zaključi nakup«.

7. Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec na vpisani e-poštni naslov prejme samodejno potrditev o prejemu naročila. Potrditev pomeni, da je naročilo uspešno oddano v sistem.

8. Obdelava naročila

Ponudnik naročilo pregleda, potrdi razpoložljivost izdelkov ter začne postopek priprave in odpreme naročila. V primeru dodatnih vprašanj lahko ponudnik kontaktira kupca.

 

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju na e-mail naslov info@atgles.si ali telefonsko številko 031 663 763 sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga za odstop.

Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Vrnjeni izdelek mora biti:

• nepoškodovan,
• nerabljen,
• v originalni embalaži.

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

• personalizirane izdelke,
• izdelke izdelane po naročilu kupca,
• izdelke prilagojene osebnim potrebam kupca.

Za personalizirane izdelke, izdelke po meri ali izdelke izdelane po posebnih željah kupca vračilo oziroma odstop od pogodbe ni mogoče, saj takšnih izdelkov ni mogoče ponovno prodati.

Pravica do odstopa od pogodbe je urejena skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) o sklepanju pogodb na daljavo.

 

VRAČILO BLAGA

Pred vračilom izdelka nas kupec obvesti na e-mail naslov info@atgles.si ali telefonsko številko 031 663 763.

Izdelek mora biti vrnjen:

• nepoškodovan,
• nerabljen,
• v originalni embalaži,
• z vsemi pripadajočimi deli.

Kupec mora izdelek vrniti v roku 14 dni po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Vračilo kupnine bo izvedeno v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka oziroma dokazila o oddaji pošiljke.

Vračilo kupnine se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri oddaji naročila, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

Vračilo ni možno za:

• personalizirane izdelke,
• izdelke izdelane po naročilu,
• izdelke prilagojene željam kupca.

 

NESKLADNOST BLAGA

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Potrošnik mora o neskladnosti blaga obvestiti prodajalca v zakonsko določenem roku ter omogočiti pregled izdelka.

Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik pošlje na e-mail naslov info@atgles.si ali po pošti na sedež podjetja.

V primeru ugotovljene neskladnosti ima potrošnik pravico do:

• popravila izdelka,
• zamenjave izdelka,
• sorazmernega vračila kupnine,
• vračila kupnine.

Neskladnost blaga ne velja v primeru:

• običajne obrabe izdelka,
• poškodb nastalih zaradi nepravilne uporabe,
• mehanskih poškodb,
• poškodb zaradi neustreznega vzdrževanja,
• naravnih razlik v barvi, teksturi ali strukturi lesa.

Ker gre pri določenih izdelkih za izdelke iz naravnega materiala in ročno izdelane izdelke, lahko prihaja do manjših razlik v videzu, kar ne predstavlja neskladnosti blaga.

 

DOBAVNI ROK

Dobavni rok za izdelke na zalogi je od 2 do 5 delovnih dni od prejema plačila oziroma potrditve naročila.

Dobavni rok za personalizirane izdelke oziroma izdelke izdelane po naročilu je od 7 do 10 delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Dobavni rok za izdelke iz masivnega lesa ter pohištvo po meri je odvisen od trenutnega obsega naročil. O predvidenem roku izdelave in dostave se s kupcem dogovorimo ob oddaji naročila.

V primeru nepredvidenih okoliščin ali podaljšanega dobavnega roka bo kupec o tem pravočasno obveščen.

DOSTAVA

Dostavo naročenih izdelkov izvaja Pošta Slovenije.

Stroški dostave so obračunani ob zaključku naročila in so prikazani pred potrditvijo nakupa.

Ponudnik si prizadeva za hitro in varno dostavo naročenih izdelkov, vendar ne odgovarja za morebitne zamude ali poškodbe, nastale med dostavo s strani dostavne službe.

V primeru poškodovanega paketa ali pošiljke mora kupec o tem nemudoma obvestiti dostavno službo in ponudnika na e-mail naslov info@atgles.si.

 

REKLAMACIJE

Kupec lahko reklamacijo uveljavlja v primeru:

• poškodovanega izdelka,
• napačno dostavljenega izdelka,
• količinskih odstopanj,
• poškodb nastalih med transportom.

Kupec mora reklamacijo sporočiti v najkrajšem možnem času na e-mail naslov info@atgles.si ali telefonsko številko 031 663 763.

V reklamaciji naj kupec čim bolj natančno opiše težavo ter po možnosti priloži fotografije izdelka oziroma poškodbe.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o nadaljnjem postopku reševanja reklamacije.

 

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo in uredbo GDPR.

Osebni podatki uporabnikov bodo uporabljeni izključno za:

• obdelavo naročil,
• komunikacijo s kupci,
• dostavo izdelkov,
• izdajo računov,
• ter ostalo potrebno poslovanje spletne trgovine.

Ponudnik osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvedbi naročila (npr. dostavna služba, ponudniki plačilnih storitev), oziroma kadar to zahteva zakon.

 

POLITIKA ZASEBNOSTI

Spletna trgovina za potrebe poslovanja zbira naslednje podatke uporabnikov:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo,
• telefonsko številko,
• e-mail naslov,
• podatke potrebne za izvedbo plačila in dostave.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

• obdelavo naročil,
• komunikacijo s kupcem,
• dostavo izdelkov,
• izdajo računov,
• ter ostalo potrebno poslovanje spletne trgovine.

Ponudnik osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem, ki sodelujejo pri izvedbi naročila (npr. dostavna služba, ponudniki plačilnih storitev), oziroma kadar to zahteva zakon.

Uporabnik ima pravico do:

• vpogleda v svoje osebne podatke,
• popravka podatkov,
• izbrisa podatkov,
• omejitve obdelave podatkov,
• ugovora obdelavi podatkov.

Zahtevo glede osebnih podatkov lahko uporabnik pošlje na e-mail naslov info@atgles.si.

Ponudnik se zavezuje, da bo osebne podatke varoval v skladu z veljavno zakonodajo in uredbo GDPR.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik:

• si pridržuje pravico do spremembe vsebine spletne trgovine brez predhodnega obvestila.
• se po najboljših močeh trudi zagotavljati ažurne, točne in pravilne podatke v spletni trgovini, vendar lahko pride do napak pri opisih izdelkov, cenah, zalogi ali drugih podatkih.
• ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe oziroma nezmožnosti uporabe spletne trgovine, tehničnih težav, prekinitve delovanja ali morebitnih napak na spletni strani.
• prav tako ne odgovarja za manjša odstopanja v barvi, strukturi ali videzu lesa, saj gre za naraven material in ročno izdelane izdelke.

 

POLITIKA PIŠKOTKOV

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, nemoteno delovanje spletne trgovine ter analizo obiska spletne strani.

Piškotki so manjše tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo na uporabnikovo napravo.

Spletna trgovina uporablja:

• nujne piškotke za delovanje spletne strani,
• funkcionalne piškotke,
• analitične piškotke,
• piškotke tretjih ponudnikov (npr. Shopify).

Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletne strani, medtem ko se drugi uporabljajo za izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska spletne strani ali prikaz prilagojenih vsebin.

Uporabnik lahko uporabo piškotkov upravlja ali onemogoči v nastavitvah svojega brskalnika oziroma preko nastavitev piškotkov na spletni strani.

Z uporabo spletne strani uporabnik soglaša z uporabo piškotkov v skladu s to politiko piškotkov.

 

AVTORSKE PRAVICE

Vsa vsebina, objavljena na spletni strani ATGLES, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, izdelki in drugo vsebino, je zaščitena z avtorskimi pravicami ter je last ponudnika, razen če je navedeno drugače.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedano:

• kopiranje,
• razmnoževanje,
• distribuiranje,
• spreminjanje,
• javno objavljanje,
• ali kakršnakoli druga uporaba vsebine spletne strani v komercialne namene.

Uporaba vsebin spletne strani je dovoljena izključno za osebno in nekomercialno uporabo.

Ponudnik si pridržuje pravico do pravnega ukrepanja v primeru kršitev avtorskih pravic. +

 

SPREMEMBE POGOJEV POSLOVANJA

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Za kupca veljajo splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@atgles.si ali po klasični pošti na naslov: ATGLES, Teodor Gošnak s.p., Spodnja Kapla 74, 2362 Kapla na Kozjaku.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi prejem pritožbe, uporabniku sporočiti predviden rok obravnave ter ga obveščati o poteku postopka.

Za morebitne spore je pristojno sodišče v Sloveniji.

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z določbami 32. člena ZIsRPS.

Spletna trgovina skladno z zakonodajo omogoča elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

KONTAKT

Za vprašanja ali informacije nas lahko kontaktirate:

Email: info@atgles.si


Telefon: 00386 40 661 513 (Teodor), 00386 31 663 763 (Anja)

Naslov: Spodnja Kapla 74, 2362 Kapla na Kozjaku